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健身房的1月攻略:留住新客户的招数

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发表于 2016-12-9 17:09:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
健身房的1月攻略:留住新客户的招数


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       每个新年过后(西方的1月,我们的春节),就会有一大批新年愿望要减肥的人走进健身房。健身房会在这个时候放出折扣,从而吸引更多的新客户成为会员。但是,我们如何卖掉会籍并在一个月后还能把客户吸引到健身房锻炼?

        以下是我们想到的一些方法:

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        不仅仅是免费体验

        现在市面上很多健身房都会给客户免费体验,无论是一周的会籍还是一次私教。也有人会在这个时候进行会籍与课程的打折。如果你想要超越对手和客户预期的话,就要做的更多。

        为了鼓励客户更多地到店锻炼,你可以举行一个到店挑战赛。比如一个月30天内到店20次的会员就可以获得返现20%,或者每天到店一次返现1%,8折封顶。如果你想避免高峰时段店内人员过于拥挤,你也可以规定空闲时段到店锻炼的客户可以获得更多奖励。

        如果你的店内有客户燃脂数据统计系统也可以设计一个燃脂挑战赛,这个月在你店面内燃烧若干卡就可以获得某种奖励。利用体测仪进行减脂、增肌大挑战。这些竞赛也可以对第一名和前若干名进行额外奖励。奖励可以是现金也可以是礼品,宗旨是要让人心动。

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        举办特殊活动

        举办活动的目标是要向人群展示健身的力量以及你们健身房的能力。你可以举办一个健康日活动,时长3小时左右为宜,内容包含一堂45分钟左右的健身课程、45分钟左右的日常生活指导、以及45分钟左右的营养学知识,这样再加上课间休息与活动就有三个小时了。

        生活指导课程更多地是要对客户进行心理辅导,营养学课程除了日常饮食外,也要对健身人群提出特殊指导。三节课程的整体作用是要让人们知道,你的企业关心人们的全面健康,也能够提升他们的健康水平。

        这其实是一个小型的工作坊,它可以针对所有会员免费或者收费,也可以面向任何人群。但是,课程的主讲需要有闪亮的履历才能吸引到人们来参加。

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        会跟进才有客户

        任何免费体验与特殊活动结束后都不能指望大家现场就交钱,成为你的会员。所以,良好地跟进流程是获得会员的关键。

        所有特殊活动与免费体验的最终目的是要获得客户,成交。而不仅仅是顺利地完成活动和体验。确保你的员工让每位潜在客户按照你设计的流程走完每个环节,直到提出报价。潜在客户的跟进光用嘴说是不够的,你可以手写一张感谢卡给客户、赠送精致地小礼品或者直接提供折扣价格给客户,这是跟进时需要的动作。

        以上整个流程中,要和潜在客户建立联系,记录他们的名字与信息,也让他们记住你的健身房。

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        利用好技术手段

        在你的网站上做好新年宣传与健身房展示,标题要引人注目。在做促销时,标题与口号越简单越好。潜在客户只需要在你的网站做极其微小的工作就能报名体验或者直接购买。确保用户体验流程是无缝隙的。

        电子邮件与社交媒体推广也是新年促销必不可少的环节。这些都可以让你针对特定人群目标进行精准的广告与报价投放。同时还能产生客户间分享信息的效果。健身房的所有员工,尤其是教练都需要在自己的社交媒体账号上分享促销的信息。

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       把小白介绍给老司机

        在运动小白成为会员后你可以把他们介绍给自己的老客户们。从很多方面而言,你的老客户都是你最好的销售,因为他们喜欢来你这里锻炼。当然,你要介绍新客户给愿意来上团操与私教课的老客户,而不是健身房里的“独狼”。

        一般团体课的最开始阶段都可以让会员们进行自我介绍。在会员间建立联系和社群也是健身房的重点工作之一。

        新年之后,我们的重点工作是招收新会员。但是,别忘记你的老客户也是你销售成本最低的客源。所以,一般情况下健身房也会给老客户感恩回馈礼品或折扣,确保他们得到的一切不比新会员差。

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        不停地把新客户变成老客户是健身房的生命线,而新年正式开展这个流程的绝佳时机。

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        大会详情与报名请联系010-58695682/3/4/0

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